• Главная
• Компания
• Статьи
• Заметки об Интернете

«Эффективный бизнес-инструмент» или «сайт для бизнеса»

Менеджер любой веб-студии (на 100% любой, исключений не бывает) работая с потенциальным клиентом всегда будет уверять что студия не разрабатывает сайты, она создает бизнес-инструменты. Не является исключением и Мэнинвеб. Но стоит задуматься и задать вопрос будущей компании-подрядчику, что подразумевается под предложением разработать не просто сайт, а «бизнес-инструмент».

Умный и опытный менеджер ответит примерно так: «Мы профессионалы в своей отрасли. Наша компания предложит вам этапный подход к реализации проекта: мониторинг рынка, аудит вашей сферы деятельности, существующего сайта, конкурентов, потребностей ваших потенциальных клиентов. Только после подобной предварительной подготовки мы приступим к созданию ресурса который станет вашим основным инструментом ведения бизнеса, инструментом увеличения количества продаж». Непрофессиональный новоиспеченный менеджер начнет нести ахинею про «прибыли с сайта».

По поводу прибыли с сайта можно почитать здесь.

По поводу эффективности бизнес-инструмента все еще плачевнее. Перед написанием этой статьи мы обсуждали принципы подходов к разработке сайта в рунете, что, собственно, и побудило ред. совет студии накидать страничку текста. Представим две ситуации: сказочно-теоретическую и реально-практическую.

Сказка

Арт-директор, менеджер проекта, дизайнер и программист (при необходимости программный архитектор, контент-менеджер, копирайтер и т.д.) прекрасно разбираются в вашей сфере бизнеса, они отлично знают вашу потенциальную аудиторию, прекрасно владеют основами маркетинга которые позволяют моментально переключаться на любой способ продаж, рекламы, привлечения клиентов и т.д. и т.п.

В студии перед началом работ опытные маркетологи предоставляющие услуги «повышения конверсии» проведут аудит рынка в вашей сфере бизнеса, проанализируют конкурентов, сформируют пакет предложений и требований к разработке нового сайта. Вам предоставят аккуратно сверстанный в ворде отчет на пару десятков страниц за сумму, сопоставимую с разработкой недорогого сайта. Получив такой солидный документ вы будете в полной уверенности что ваш бизнес вот вот расцветет благодаря новому сайту.

Принятый и утвержденный аудит передается разработчикам нового сайта, они его тщательно изучают, арт-директор вместе с командой дизайнеров формирует на 100% однозначно эффективную дизайн-концепцию, программный архитектор совместно с программистами реализуют функционал который будет полностью отвечать запросам вашей целевой аудитории. Вам сдают сайт который имеет показатель эффективности близкий к 99,9%.

Реальность

Никто кроме вас не знает вашего бизнеса. Бывает так, что даже заказчик не до конца в нем еще ориентируется. Это нормально. Так должно быть, иначе врачи добывали бы уголь, а шахтеры летали в космос. Профессионализм слишком «сложная штука» чтобы лезть в чужой огород и тот кто этого не понимает либо идиот либо лжец и вор.

Профессиональный арт-директор, менеджер проекта, программный архитектор и т.д. - все они далеко не всегда знают что «вам нужно». Имеется ввиду не «вам, как человеку», а «вам, как представителю вашего бизнеса». Эффективных сайтов в рунете единицы. Параметр «эффективность» вообще очень неоднозначен и не определен, но это тема для отдельной необъятной дискуссии.

В большинстве случаев хорошая веб-студия создает некий прототип. Даже если это крайне «навороченный» и сложный проект с потрясающим дизайном — это все равно прототип вашего эффективного бизнес-инструмента, но не в коем случае не он сам. Важно всегда это помнить. Чаще всего разработанный ресурс подвергается незначительным корректировкам в течение нескольких первых месяцев эксплуатации. Через некоторое время (по нашему опыту от полугода до полутора лет) сайт видоизменяется полностью, разумеется если его владельцы планируют зарабатывать с помощью сайта, а не делают их с изначальным подходом «ой я не знаю что там писать» и «ах, как это все сложно» (бизнес в принципе не легкое дело, господа). И дело не в том что первоначальный аудит или анализ были сделаны некорректно, не качественно.

Во-первых аудит потребностей потенциальных клиентов крайне призрачен, ведь в больнице не используют параметр «средняя температура по палате». Хотя все пациенты являются «больными» и конечная цель у каждого заключается в выздоровлении, разброс потребностей каждого из них в лекарствах огромен. Кому-то достаточно жаропонижающего и выписки домой, кто-то лечится антибиотиками.

Во-вторых, не стоит «притягивать за уши» аудит рынка в любой отрасли бизнеса к разработке сайта с нуля. Хотя в последнее время именно такой подход и навязывается многими студиями своим клиентам. Ведь вы не думаете что составляя отчет по такому аудиту компания выяснила у всех ваших будущих потенциальных клиентов какой тип дизайна сайта им нравится и как они будут искать ваши товары или услуги на вашем новом сайте.

Разработка маркетингового аудита IT-компанией преследует единственную цель - «повышение конверсии». Другими словами этот аудит имеет смысл при анализе существующего сайта, при анализе достоверных статистических выборок клиентов существующего сайта. Следовательно разработка нового сайта по подобному аудиту это как минимум вторая итерация по развитию вашего бизнес-инструмента — вы создали первый сайт, поняли что он не достаточно хорошо работает, заказали аудит, на базе этого аудита начали вносить изменения. Именно поэтому заголовок этой статьи содержит термин «сайт для бизнеса» - эффективным ваш ресурс станет далеко не сразу. В редких случаев хватает 2х итераций, обычно их больше.

Ну а каков же смысл всего написанного? Вот именно в ответе на этот вопрос кроется успех вывода вашей компании в Интернет без потери денег впустую. При выборе будущей компании-подрядчика ориентируйтесь на желание и возможность продолжать работу с Вами после разработки ресурса. Поинтересуйтесь у существующих клиентов выбранной веб-студии насколько охотно исполнители работают с ними после сдачи готового сайта. Ведь если вы будете выполнять описанные выше итерации каждый раз в новой компании — процесс станет бесконечным и проект никогда не выйдет из разряда убыточных. Только разработка и дальнейшее развитие проекта в одной компании является залогом перевода ресурса из разряда «сайта для бизнеса» в «эффективный бизнес-инструмент».